ReGlow

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نودّ توضيح أن جميع منتجات ReGlow تُفحص بعناية قبل الشحن لضمان أعلى معايير الجودة.

ولا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية البيع، إلا في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.

في هذه الحالة، يحقّ للعميل الاختيار بين:

1.⁠ ⁠استرجاع المبلغ نقدًا بعد التحقق من حالة المنتج.

2.⁠ ⁠إعادة شحن منتج بديل على أن يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

ويجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضح الحالة.

🚫 سياسة الإلغاء

لا يحقّ للعميل إلغاء الطلب بعد إتمامه عبر موقع المتجر في منصة سلة،

ولذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.

⸻

🚚 سياسة التوصيل والشحن

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن المعتمدة.

يتم تزويد العميل برقم تتبّع فور شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة،

كما يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل دقيق لتجنّب أي تأخير في التسليم.

⸻

💳 سياسة الدفع

يتيح متجر ReGlow وسائل دفع إلكترونية آمنة وسهلة تشمل:

1.⁠ ⁠البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستر كارد).

2.⁠ ⁠Apple Pay.

لا تتوفر حاليًا خدمة الدفع بالتقسيط عبر “تمارا” أو “تابي”.

⸻

🩶 ملاحظات عامة:

يعتبر إتمام الطلب عبر متجر ReGlow موافقة ضمنية على جميع السياسات المذكورة أعلاه.